alcançar o sucesso blog com o blog bsc

Na primeira, o blog é considerado como um dos caminhos para que as pessoas expressem suas opiniões, experiências, sentimentos e idéias. Quase todo mundo que gosta de fazer tudo na Internet tem um blog. Isto é, porque parece que você tem um diário online ou revista. Além disso, tem-se a partilhar as suas entradas para outras pessoas particularmente leitores. Essa noção é uma das principais razões por que motivo existem agora os empresários que utilizam blogs como meio de promoção de produtos ou simplesmente para ajudar a consciência do produto aumentar. Como o tempo passa, o blog tornou-se uma das ferramentas mais eficazes quando se trata de produtos de marketing e vendas, mesmo geradoras. Para tornar isso ainda mais interessante, um blogueiro pode fazer uso de um blog ou BSC Balanced Scorecard.

Assim como os outros scorecards que você pode conhecer, esta funciona como um método para os empresários para se certificar de que sua campanha funciona. O que é mais eles são capazes de alvejar áreas específicas em seus blogs, para que possam ter a certeza de que os visitantes vão finalmente se tornar clientes. É importante que você se lembre que quando você é proprietário de um blog você deve ser capaz de atualizar o conteúdo de seu blog e fazer alterações sempre que necessário. Por que é assim? Bem, você sabe que você não é o único que tem um blog de negócios e com isso você deve ser capaz de atrair clientes através deste esforço.

Em seu scorecard blogs equilibrado, você terá de utilizar KPI blog é bom ou indicador chave de desempenho. Isto pode ser categorizado em quatro classificações. O primeiro é sobre a manutenção e confiabilidade. Trata-se de um ponto de vista em que um proprietário blog ou negócio deve levar em consideração KPIs diferentes tais como a disponibilidade, a percentagem de largura de banda em desenvolvimento, a percentagem de redução no número de questões relativas ao desempenho e o tempo de resposta para as queixas dos técnicos.

O próximo é sobre a usabilidade do blog. Isto pode ser medido por meio de recolha de dados para a facilidade de utilização, o número de programas interactivos ou ferramentas que estão disponíveis no site blog, o tempo médio para a página inicial ou outras páginas para carregar e o número de ferramentas de apresentação que são fornecidos. A terceira classificação é o aspecto de crescimento e isso pode ser julgada por meio da utilização de indicadores de desempenho, como o percentual no aumento de visitantes únicos, a relação entre o novo e os visitantes recorrentes ao seu site, a quantidade relativa de cliques para o anúncio eo percentual no aumento do número de novos membros.

O último é sobre o fator de envolvimento do cliente. Este é um indicador de que você definitivamente deve incluir em seu blogs BSC. Incluir KPIs como as vistas de página para cada visita, o tempo médio que é gasto por um visitante certa para o site ou página, o percentual de aumento no número de visitas diárias eo percentual de diminuição na taxa de rejeição. Existem ferramentas de blog disponíveis BSC que você pode utilizar para garantir um melhor desempenho.

durante a crise econômica reconhecer os funcionários é mais importante que nunca

No local de trabalho, os funcionários são motivados por uma série de fatores diferentes, incluindo, a perspectiva de realização oportunidade, para ter sucesso, a capacidade de contribuir e de aquisição de poder percebida ou real. No entanto o reconhecimento entre os colegas pode ser o motivador mais poderoso. Reconhecimento dos funcionários é um fator-chave do engajamento dos funcionários e de incentivo.

Um funcionário que é reconhecido por suas contribuições ou ela para uma empresa ou organização é mais provável de ser conteúdo e motivados para se destacar ainda mais em seu trabalho. Além disso, quando o empregado se torna consciente de seu valor na operação de uma empresa de sucesso, que compreender melhor o seu papel na empresa e começam a compartilhar os ideais da empresa.

Treinamento de funcionários é uma despesa pesada para a maioria das empresas. Custa muito tempo, dinheiro e recursos para treinar os funcionários. Bons funcionários, os funcionários que se destacam em seus trabalhos, que contribuem diariamente para o sucesso da empresa, aqueles que continuamente “elevar a fasquia” para seus colegas de trabalho precisam ser mantidas.

Uma premiação e programa de reconhecimento é uma forma barata de atingir este objectivo. Ao dar um prêmio ou placa de reconhecer a contribuição feita por um funcionário de destaque, uma empresa pode realmente economizar dinheiro. O custo de dar prêmios ou placas é insignificante comparado com o custo de perder um bom funcionário que se sente desvalorizado, encontrar alguém para tomar o seu lugar, e depois gastar fundos adicionais para iniciar o processo de formação de novo.

A linha de fundo é simples. Recompensar os funcionários por um trabalho bem feito com prêmios e placas que não só irá reconhecer as suas realizações, mas permitir que outros a ver o valor de uma empresa em seus lugares trabalhadores. Os funcionários vão ser felizes e linha inferior da companhia irá colher os benefícios.

que tipo de metas de qualidade, você provavelmente tem dentro de uma ISO 9001 qms

Qualquer hora inicialmente pelo estabelecimento de um sistema de gestão ISO 9001 de qualidade, apenas sobre as preocupações mais prevalentes será “Exatamente o que deve realmente meus próprios objetivos deve ser?” Uma das diversas especificações do padrão de qualidade ISO 9001 é o fato de que os negócios criados, bem como manter o controle de metas de qualidade. Não há qualquer pré-requisito especial sobre como exatamente as metas de qualidade numerosas é essencial para segurar, ou talvez exatamente o que estes objetivos podem apenas ser. Como com a maior parte do 9001 padrão de qualidade do sistema ISO de gestão, que é dependente de você e seu auditor.

Possuir apenas uma meta de qualidade é muito provavelmente não o suficiente. Possuir 20 ou assim é mais provável que muitos. Com o conhecimento deste autor, sendo um gerente de qualidade, bem como especialista em ISO para uma série de organizações ISO listadas, é grande a possuir cerca de 3-8 metas de qualidade. Ele certamente é inteligente para manter seus objetivos de qualidade, além de seu sistema de qualidade total, tão fácil como provável, ao mesmo tempo continuar a viver de acordo com as especificações do padrão particular.

Algumas pessoas podem acreditar que uma meta excelente qualidade deve se conectar com a produtividade da organização. Uma situação muito bom pode ser criado apenas para isso, porque as organizações de receita tantos orientados a manter a parte de baixo em cima de tudo o resto. Dito isto Na minha opinião o fato de que simplesmente passando por ganhos da organização a sério não é bom o suficiente título profundamente qualquer momento determinar exatamente o que seus próprios objetivos precisam estar. A renda é um sinal de soberba que a sua organização particular, tem vindo a fazer alguma coisa ideal, escusado será dizer, no entanto, existem muitos, metas muito melhores para o seu sistema de qualidade, que vai orientar você lucros muito mais, junto com a satisfação do cliente amplificada, um monte menos retornos e custos também minimizado para fazer negócios.

Entre a lista de objectivos de qualidade típicos, e também um grande, seria para determinar a satisfação do cliente. A satisfação do cliente é definitivamente subjetiva, para ter certeza. Na verdade, é um desafio para estimar usando uma régua. Algumas organizações incorporar uma pesquisa de clientes juntamente com seus produtos específicos e soluções, ter um carimbo, dirigida cartão juntamente com uma série de preocupações, com a idéia feita pelo cliente certamente vai terminar o formulário de pesquisa específica, bem como enviá-lo de volta para a organização. Mesmo que alguns clientes levam algum tempo para terminar este tipo de opiniões, se talvez 1% de uma resposta do cliente, é provável que você possua uma amostra muito boa de percepções do cliente no sentido da sua organização.

Calculando a satisfação do cliente pode ser bastante objetivo uma incrivelmente útil, porque a satisfação do cliente dirige uma grande seção de atividades de sua própria organização, que inclui as vendas de produtos, P & D, produção, compras, e assim por diante.

Certifique-se de compor suas próprias consultas questionário desta forma que eles sempre ser facilmente obtida utilizando um método estatístico. Isto é menos difícil de ser capaz de calcular uma melhoria na satisfação do cliente, no caso de resposta cada poderia ser designado um número.

Para aqueles que estão pensando em empregar a sua própria ISO 900 Sistema de Gestão da Qualidade, ASBCERT é o melhor lugar para check-out. Mais ASBCERT é um ISO 9001 de consultoria reconhecida internacionalmente.

o poder de marketing do youtube

Todos os dias, milhões de pessoas saltar no YouTube para encontrar vídeos sobre praticamente tudo que você possa imaginar. Muitos destes não são de todo profissional. Na verdade, a maioria é feito por pessoas exclusivamente para fins de entretenimento.

Recentemente, deparei com um vídeo que apresenta algumas crianças muito talentosos tocando Bluegrass como você nunca ouviu. É incrível. Na época, eu estou escrevendo este artigo, eles têm bem mais de 395.000 pontos de vista! O que é ainda mais surpreendente é que eles não têm site, nenhuma informação de contato, sem nada. Estou pensando, “Que desperdício!”

Qual é o meu ponto? Muito simples – você, como empresário, precisa ser explorar o potencial de marketing seu negócio on-line através do YouTube ou outros sites de vídeo. Deixe-me dar outro exemplo. Um par de semanas atrás, vi um vazamento no meu sótão durante uma chuva forte. Eu poderia dizer que o vazamento foi proveniente – o respiradouro do cume principal. A minha curiosidade foi despertada, então eu pulei na web, foi para o YouTube e olhou para cima “lanternim vazamentos”.

Minha busca produziu uma série de vídeos feitos por um profissional de carpinteiro, que deu uma série de dicas de vídeo sobre o que procurar quando inspecionando seu telhado. Passei mais de 30 minutos apenas assistindo a esses vídeos, porque eles eram tão informativo. No final de seu vídeo, o endereço do site do carpinteiro parece deixar as pessoas sabem onde podem encontrá-lo se eles precisam de uma estimativa livre. Esta estratégia simples da parte dele o separou de tantos outros concorrentes. Ele fez algo muito diferente. A partir desses vídeos, você tem a sensação de que esta pessoa era um verdadeiro especialista, não funcionamento alguns fly-by-noite.

Como um empreendedor, você pode imediatamente começar a produzir vídeos úteis para os clientes potenciais. Mesmo se o seu negócio não estiver online, você ainda pode se beneficiar muito. Um e-mail semanal a seus clientes que lhes proporciona um vídeo “Dica da Semana” pode ir um longo caminho para a construção de credibilidade e confiança com seus clientes. A grande notícia é que ele não tem de ser caro para produzir. Se você não tem uma câmera de vídeo, já que você pode obter uma razoavelmente barata. As novas câmeras Flip são ótimos para produção de vídeos YouTube, e eles são fáceis de usar.

Você pode usar um programa de edição de vídeo simples e gratuito como o Windows Movie Maker para adicionar uma legenda de o endereço do site para o vídeo no final. YouTube permite que você mesmo criar o seu próprio canal, que permite aos assinantes a se inscrever para atualizações em seus vídeos mais recentes. Mercado de vídeo é uma ótima maneira de promover o seu negócio, e prestar um grande serviço a seus clientes. Eles vão lembrar de você por isso.

iniciar um negócio compreensão de seus pagamentos do imposto estimado

Se você organizar o seu negócio como um LLC proprietário único ou optar por ter o seu proprietário multi-LLC tributados como uma parceria, você terá que pagar cerca de impostos trimestrais para a Receita Federal, após o seu primeiro ano de actividade. Se você está ganhando um lucro substancial durante o seu primeiro ano, você pode querer ir em frente e começar a pagar impostos trimestrais imediatamente para que não são atingidas com um projeto de lei ultrajante chegou a hora de imposto. Pagamento de impostos trimestrais é o flagelo do auto-emprego – pode ser difícil de escrever um cheque a cada três meses para 15,3% de sua renda. Na realidade você está apenas cobrindo o que normalmente é pago através da retenção e compartilhar o empregador, e pagamento de uma vez por trimestre poupa de ter que registrar e pagar mais freqüência.

IRS 1040ES formulário é usado para calcular e apresentar os seus cerca de impostos trimestrais. Para estimar o seu pagamento, você deve calcular o seu lucro ajustado esperado bruto, o rendimento tributável, impostos, deduções e créditos para o ano. Se o seu rendimento está no mesmo nível do ano passado, pode ser mais fácil de usar retorno do ano passado como um ponto de partida para estimar a sua factura fiscal. Se a sua estimativa inicial é muito alto ou muito baixo, Forma 1040ES inclui uma planilha simples para ajudar você a recalcular o imposto estimado de cada trimestre.

A chave para o pagamento de impostos estimados é a certeza de que você pagar o valor certo e que você pagar a tempo. A Receita Federal definiu as datas de vencimento para pagamento do imposto estimado, e se você está atrasado eles vão bater um pênalti em você. E, se você subestimar para o ano, a pena será avaliado quando completar seus impostos de renda anual. O IRS tendem a ser sticklers sobre estes pagamentos trimestrais, para planejar com antecedência e certifique-se as datas de vencimento são exibidos com destaque em seu calendário. Se um pagamento trimestral é tarde, você será penalizado, mesmo se você é devido um reembolso no final do ano. Só não se atrasar.

É altamente recomendável que você reserve uma porcentagem consistente de seus pagamentos e distribuições que recebê-las. Os pagamentos trimestrais pode parecer um grande sucesso se você não planejar com antecedência. No entanto, se você tiver problemas para salvar o seu dinheiro, você também tem a opção de apresentar os pagamentos mensais, ou mesmo semanal, desde que o total para o trimestre é correta.

A Receita Federal incentiva a usar o sistema de pagamento eletrônico da Receita Federal (EFTPS) para seus pagamentos de impostos periódicos. O sistema é seguro e fácil de usar. Ele permite que você para agendar os pagamentos até um ano antes (para pessoas físicas) … um grande recurso para garantir que você não está atrasado. No entanto, certifique-se a quantidade correta está disponível em sua conta na data do vencimento. Uma boa maneira de fazer isso é abrir uma conta bancária separada para segurar o seu dinheiro dos impostos. Transferir a percentagem estimada de cada vez que é pago e você não vai ter nenhum problema. O EFTPS também permite que você verifique o seu histórico de pagamento, uma ferramenta muito útil no tempo do imposto anual.

Manuseio da carga tributária de auto-emprego é uma preocupação importante para muitos pela primeira vez os empresários. Na realidade, depois de ter estabelecido um sistema para lidar com o que lhe devo, que requer apenas algumas horas, no máximo, por trimestre, para ficar em cima do processo. Como a maioria dos outros aspectos da abertura de empresas, a chave do sucesso é aprender o processo e planejar o trabalho, e cuidar do Tio Sam não é diferente.

Certificação PMP EUA-assumir desafios de organização e projecto

Como os projetos continuam a crescer e ficar mais complexo, os desafios que estão associados com eles ficar muito maior e gerenciá-las uma tarefa muito tediosa. Esta tendência é testemunhado em todas as organizações e soluções para o controle de vários propôs projeto eficaz e implementação. Um dos maiores desafios que as organizações enfrentam é de falhas do projeto. Uma série de pesquisas e estudos têm desceu e saiu com razões prováveis ??para falhas do projeto. As principais causas são:

• mal definidos objetivos organizacionais
• Untrained gerentes de projeto
• Controle Loose mudança de projeto e contenção escopo
• definição de requisitos Fraco
• A comunicação não eficaz com os stakeholders-chave
• irrealistas estimativas do projeto
• Ausência de um plano de gestão de riscos

Este fato universalmente estabelecido que grandes projetos muitas vezes lutam para ter sucesso e as razões acima mencionadas são comuns em organizações. Como os projetos de grande porte são obrigadas a ser confuso, rodando em alto risco e incerteza, cada organização e projeto leva luta para resolver concretamente os problemas de uma forma mais abrangente, substantivo e duradouro. Superando o fracasso do projeto levando a projetos de sucesso não acontece por acaso. Tudo isso requer um planejamento estruturado, as ferramentas certas, a gestão criteriosa e bom relacionamento interpessoal. É importante ressaltar que as melhores práticas em gerenciamento de projetos no local são vistos como uma ferramenta eficaz para transformar projetos.

Gerenciamento de Projetos é muitas vezes referida como uma combinação única de arte e ciência, com o papel de liderança ou pessoas componente desempenhar um papel importante. Papel gerentes de projeto desempenha um papel fundamental por trás de qualquer projeto bem sucedido e além da necessidade de profissionais qualificados e especialistas do projeto é um momento alto. O atual cenário econômico e da indústria está passando por grandes mudanças e os peritos são a necessidade da hora. Uma das escolhas populares entre os profissionais de Certificação PMP ® EUA se prepara para enfrentar os desafios do projeto. Esta Certificação PMP ® EUA é conferida pelo PMI (Project Management Institute) e é o mais reconhecido e mais respeitados profissionais de projeto de certificação a elaborar sobre as necessidades do projeto.

A certificação PMP é considerada como uma vantagem para os profissionais de projeto que desejam se tornar um grupo parte da elite e empreendedora da disciplina de Gerenciamento de Projetos. Além disso, com a demanda por esses profissionais que são de alto nível, a certificação PMP ajuda no desenvolvimento de suas habilidades para identificar e otimizar materiais, equipamentos e fornecer detalhes específicos da indústria na hora. Para Certificação PMP ® Índia, AstroWix um Registered Education Provider do PMI oferece programas de treinamento de PMP, que são projetados para transmitir conhecimento exclusivo em gerenciamento de projetos. Nossa certificação PMP ® oficinas capacitar os gerentes de projetos e organizações para lidar eficazmente com os desafios e tarefas do projeto. Profissionais para Certificação PMP ® Índia têm reconhecido a nossa capacidade em fornecer-lhes uma formação excelente. Além disso, temos amarrado em especialistas que não só proporcionam formação, mas no mundo real, assim, experiências de aprendizagem aumentar.

gerenciamento de pedidos do cliente o fator-chave que define a eficiência dos negócios

Eficiência de atendimento ao cliente de qualquer empresa está diretamente ligada à sua eficiência de gestão de pedidos do cliente. Manipulação de centenas ou milhares de ordens de compra em uma base diária de clientes como muitos é tarefa difícil para qualquer empresa. Os principais fornecedores que atendem a clientes diferentes olham para o estado da arte solução de gerenciamento de cliente para que lida com grande volume de vendas encomendas e contas de realização otimizado de todas as ordens recebidas. Processo de gestão de ordem se estende a partir da ordem prometendo expedição dos itens. Às vezes, processo de gerenciamento de pedidos pode ir dois passos mais, gerando pedidos de compra de clientes e gestão de inventário do cliente.

Ineficiências associadas com sistemas corporativos desconexos e redundância são os principais desafios para a gestão eficiente da ordem do cliente. Único ponto, com base na função acesso aos dados relevantes minimiza ineficiências de redundância e de negócios. Vezes ordem reduzida de chumbo, gestão eficiente de pedidos de alteração e de gestão eficiente da cadeia todos são a representação direta de uma gestão eficiente da ordem do cliente.

Automatizada, comunicação EDI eficiente entre o cliente eo fornecedor de sistemas sem a exigência de e-mail, telefonemas ou fax economiza tempo, facilita a comunicação entre os departamentos relevantes e custos acabamentos gerais. Esse sistema de comunicação que fornece visibilidade em profundidade o status de estoque cliente permite previsões de demanda eficientes, baseados em dados de inventário até minutos. Isso prepara o fornecedor para atender a demanda existente de uma ou centenas de clientes ao mesmo tempo de forma eficiente, utilizando a capacidade da planta em sua plenitude. Assim, os fornecedores podem tomar o controle de todo o processo de gerenciamento de pedidos. Os fornecedores podem até mesmo gerar ordem de compra do cliente com base no nível de conjunto de min / max condições, repor estoque fornecedor e oferta mais altos níveis de serviço ao cliente.

Os compradores também pode ser dada visibilidade em seu estado o cumprimento da ordem – da linha de produção para fornecer corrente ou níveis de estoque. Os clientes também podem entrar pedido do produto (PO), visualização do estado do PO (reconhecida, faturados, enviado etc) e enviar ou solicitar a comunicação sempre que necessário. Fornecedores podem se beneficiar de imediato ordem comunicação geração eletrônica, rápida de status de pedidos, analisar a demanda de produtos com base na visibilidade profunda em todo o sistema, e pode se preparar para os alertas e as mudanças de ordem.

como soluções on-demand pode oferecer melhores eficiências de gerenciamento de pedidos de clientes

Na demanda de software de gerenciamento de pedidos está hospedado solução para gestão que se conecta diferentes sistemas de ERP através de uma rede segura. Nenhuma exigência de normas comuns, cada partido pode acessar os dados usando um navegador web padrão e pode exportar ou recuperar dados em qualquer formato como planilha, XML ou CSV.

Dados ociosos descansando em sistemas corporativos vira prontamente utilizável informações enquanto ele é entregue no local certo, no momento certo. Um sobre a demanda de abastecimento solução de gerenciamento de cadeia estabelece conexão entre os sistemas relevantes e tornam os dados relevantes disponíveis para onde ela é necessária para o planejamento de previsão de demanda de capacidade, planta ou gestão da cadeia de fornecimento.

Promessas de ordem será simplificada com base em dados precisos e dedo de estoque e capacidade. Os efeitos concretos da solução hospedada de gerenciamento de pedidos será melhorado o atendimento ao cliente, redução de custos, redução de prazos de entrega e melhor gerenciamento de falta de estoque e inventário inchado.

Da cadeia de suprimentos fornecedor de soluções de gestão que tem parceria com empresas de transporte de terceiros pode oferecer níveis ainda mais profundos de abastecimento estado de visibilidade da cadeia dos sistemas de rastreamento de arte como o GPS. Isto permite o cálculo preciso de prazos de entrega e prazos de entrega e mantém todo o ciclo do processo de negócio simplificado.

como criar o pensamento positivo no trabalho

Nós todos queremos empregados com atitude pode-fazer. O pensamento positivo é o primeiro passo para uma ação efetiva e sucesso. Um ambiente encorajador, onde os trabalhadores se sintam motivados, valorizados e recompensados ??pode fazer a diferença entre a média de desempenho sem brilho, e os trabalhadores energéticos que vão a milha extra.

Gerentes e líderes de equipe podem ajudar a promover o pensamento positivo no trabalho. Aqui estão algumas maneiras de incentivar a sua equipe para fazer o seu melhor:

• preocupações Endereço prontamente. Quando alguém tem uma pergunta, que eles saibam que podem contar com você para responder em tempo hábil. Não há nada pior do que ter um problema e não saber o que fazer sobre isso. Se suas pessoas sabem que podem recorrer a você para respostas, eles vão ser encorajados a realizar de uma maneira produtiva e positiva.
• Mantenha seu equipamento e outros recursos. Parece elementar, mas frequentes falhas de equipamento pode diminuir o trabalho e frustrar os funcionários. Ter um plano de jogo para chegar rapidamente sistemas e máquinas em funcionamento em caso de avaria. Deixe empregados sei quanto tempo vai demorar a correção, para que possam planear o seu trabalho em conformidade. Uma atitude positiva vem de saber que a companhia tenha emergências coberto.
• Use incentivos. Recompensas podem ser grandes ou pequenos, mas a chance de conseguir algo extra para uma apresentação stand-out é muito motivador. Algumas empresas oferecem férias e bônus para os melhores produtores. Ter algo além de um salário regular para fotografar para torna o trabalho mais divertido. O mais divertido de sua equipe está tendo, o mais positivo eles se sentem sobre o seu trabalho.
• Fornecer recursos. Muitos funcionários querem ser melhores em seus postos de trabalho, mas falta material de treinamento eficazes. Seminários, conferências, formação de liderança e palestrantes motivacionais são uma ótima maneira de estimular sua equipe. Investir na educação empregado diz trabalhadores que acreditam em sua capacidade e promove o espírito positivo.
Os trabalhadores que têm fé em si mesmos e do valor do seu trabalho tendem a ser mais confiante, inventivo e produtivo. Se você acredita em sua equipe e expressá-lo, a sua equipa será mais provável seguir em sua linha de pensamento positivo.

todos de formação de coaching executivo se esforça para ser o melhor

Querendo mais de sua carreira atual, mesmo se você for muito bem sucedido e proeminente em seu campo, é algo a que todos podemos relacionar. Quando você tiver alcançado o que você acha que é o topo, você começa a ver o quão útil é usar o feedback que você tenha obtido de outros para melhorar a si mesmo profissionalmente. É por isso que pessoas de todos os tipos de carreiras e fundos fazer uso de formação, coaching executivo.
Em qualquer ponto de sua carreira, todo mundo gosta de saber a opinião de outras pessoas sobre sua / seu trabalho que ajuda a melhorar a si mesmos. É possível lutar por mais uma conquista, mesmo depois de chegar ao nível superior do negócio. Com a ajuda de um ônibus executivos pode apontar para alcançar mais sucesso. Mesmo que você tenha atingido o nível mais alto de seu nível de realização que você ainda pode pensar em objetivos maiores. Ambições e metas dar sentido à sua vida.
E o que você vai aprender com esta classe pode ser aplicado a tudo na vida. Há muitos muitos métodos para aumentar a sua qualidade de vida, que não precisa ser aplicado à sua vida profissional. Todos estão a tentar ser o melhor em tudo o que fazem para a formação de coaching executivo pode dar-lhe as ferramentas para fazer isso, de fato.
Cada pessoa aprende coisas diferentes a partir de suas experiências. Se você usa seu conhecimento adquirido em sessões teses depende de você. Se você seguir o que você aprende em formação, coaching executivo ou se você ignorá-lo completamente é com você. Ninguém além de você mesmo pode melhorar a sua vida, se você quiser.
Estes instrumens pode ajudá-lo a obter melhores relações com seus colegas de trabalho e funcionários. E ele vai ajudar suas relações com os clientes também. Tais pessoas são realmente importante para todas as empresas, é crucial para ter certeza de que você está interagindo adequadamente para mais sucessos, tanto para a sua empresa e você.
Não importa onde você se encontra na escada corporativa, você pode se beneficiar imensamente de coaching. Mesmo aqueles que têm chegado ao auge de suas carreiras podem ganhar muito com as lições que eles aprendem sobre si e seu estilo profissional durante o seu envolvimento com a formação, coaching executivo.

sete princípios de garantia de serviço para criar fãs delirantes

“Há apenas um chefe. O cliente. E ele pode demitir todos na companhia do presidente para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar. ”

Sam Walton, fundador do Wal-Mart

Sam Walton viveu uma vida que mostrou tudo o que ele acreditava pol Ao longo dos anos, especialmente desde que o Wal-Mart se tornou uma empresa de capital aberto na bolsa de valores, a visão de Sam e filosofia têm sido lentamente esquecido. Apesar de o Wal-Mart não pode oferecer o maior serviço ao cliente hoje, as palavras de Sam sobre a importância dos clientes para qualquer negócio são atemporais.

Se o negócio era para ser comparado a um carro, os clientes seriam o combustível. Nenhum combustível eo carro não pode ir a qualquer lugar. Nenhum cliente eo negócio não pode ir a qualquer lugar.

Todas as empresas têm algum tipo de clientes. A filosofia por trás do conteúdo deste artigo é apenas aplicável a relações pessoais como é o serviço ao cliente no negócio. Apesar de estarmos condicionados a acreditar nossas relações pessoais são diferentes de relações comerciais, no fim, é tudo a mesma coisa, como você lida com as pessoas. Se é em sua vida pessoal ou empresarial, os princípios comuns neste artigo beneficiará qualquer um que esteja disposto a aplicá-los em sua situação.

Alguns têm outras empresas como clientes, outros têm o público em geral como os seus clientes. Há também os clientes internos e clientes externos. Os clientes internos são os funcionários e os clientes externos são aqueles que seus empregados lidar. Mantenha seus clientes internos feliz e que, naturalmente, ser obrigado a fazer tudo o que puder para manter seus clientes externos feliz.

Este artigo lida com clientes externos e sete princípios comprovados de clientes de serviços que são garantidos para criar fãs delirantes. Fãs delirantes são clientes que estão tão entusiasmados com fazer negócios com sua empresa que eles ficam andando, falando publicidade outdoors e delirante sobre seus produtos e serviços para quem precisa deles.

A essência da criação de fãs delirantes de seus clientes está em voltar para o básico. É isso mesmo, estratégias simples que são atemporais e garantida de criar resultados surpreendentes.

Além disso, é fundamental perceber que todas as empresas bem-sucedidas oferecem enorme valor para seus clientes. Criação de produtos e serviços que de forma eficiente e inovadora solução de problemas acrescenta um enorme valor a uma pessoa ou empresa. Este mesmo valor é o que se transformou em uma quantidade equivalente de lucro.

Aqui estão sete princípios comprovados de clientes de serviços garantidos para transformar os clientes que você tem agora e os que virão no tempo em frente para fãs delirantes. Isto, naturalmente, criar uma espiral ascendente de crescimento para o seu negócio uma vez que estes clientes muito boa vontade partilhar a sua grande experiência com a sua organização com inúmeros outros.

Mantendo a sua palavra é onde tudo começa

Quando você disse que ia fazer alguma coisa, os clientes esperam que você vai fazer isso. Uma vez que é a norma para as empresas a fazer promessas e não cumpri-las, qualquer negócio que é inflexível sobre manter seus compromissos com os seus clientes tem a garantia de estar distante do rebanho. Então da próxima vez que você está dizendo um de seus clientes que você vai fazer alguma coisa, certifique-se que você faça, não importa o que acontece.

Mantendo a sua palavra com os clientes permite que eles sejam capazes de confiar em você. A confiança é o ingrediente essencial para qualquer relação de longo prazo de sucesso pessoal ou profissional. É a base sobre a qual tudo é construído em cima. Não apenas nos negócios, mas, em geral, nas relações da vida.

Sempre ser honesto e dizer como ele é

Seus clientes são pessoas como você e ter mais bom senso do que a maioria das empresas estão dispostos a admitir. Por ser honesto e dizer a seus clientes a verdade, você é muito mais provável conseguir uma resposta positiva a qualquer situação. Dada a dinâmica tecnológicas atuais de nossa existência, um cliente ou um cliente pode facilmente interagir com os outros e chegar à linha de fundo rapidamente.

A Internet é, e vem mudando a forma de fazer negócios ao redor do mundo. Se você diz que o seu preço é o mais barato e serviço ao cliente o melhor, é apenas uma questão de minutos antes isso pode ser verificado através da interação com outras pessoas em uma economia global. A perspectiva pode fazer cinco minutos de pesquisa no Google e descobrir se você está dizendo a verdade ou apenas soprando fumaça.

Sempre pensar de forma proativa, procurando ao virar da esquina

Tudo na vida é uma criação dupla. O que isso significa é o primeiro que criar alguma idéia, serviço ou produto em nossa mente. Uma vez feito isso, nós, então, criar sua manifestação física no mundo físico. Assim, é totalmente correto dizer que, se quisermos mudar a nossa realidade física, é preciso primeiro mudar nossa realidade mental.

Pensar de forma proativa quando se trata de atendimento ao cliente ferve para baixo para responder às preocupações antes de você ter que ouvir o cliente de que algo precisa ser feito. Um exemplo simples é um Internet Service Provider informar os seus clientes que uma atualização necessária à infra-estrutura de serviços de informática irá desativar temporariamente o acesso à Internet no dia x em x tempo. É simplesmente incrível o quanto pensar proativamente pode beneficiar a linha de fundo de toda a organização e não apenas quando se trata de atendimento ao cliente, mas também a estratégia de negócios em geral.

Lidar com os problemas da melhor maneira possível a si mesmo, nunca passar a bola

O meu maior mentor de uma vez me disse que se encontrou com um bilionário, isso mesmo, um bilionário, que compartilhou com ele que “até que a pessoa percebe os problemas são um estado normal das coisas, eles ainda nem começaram a amadurecer ainda.” Se você deseja admitir ou não, problemas na vida são tanto uma parte da realidade, como comer, respirar e andar. Uma pessoa pode certamente estruturar a sua vida de tal maneira que eles possam minimizar estes problemas, no entanto, quando os problemas de fazer surgir elas devem ser tratadas.

A melhor maneira de lidar com qualquer problema é com ele. O que isso implica é quando surgem problemas, você simplesmente parar e avaliar o que está acontecendo. Com base na sua avaliação, o problema é, então, a ser tratada de acordo com um plano escolhido.

Quando um cliente liga ou entra com um problema, é uma oportunidade absoluta para solidificar a sua confiança na sua organização e provar que eles podem contar com você para obtê-lo fixo. O primeiro passo é simplesmente esclarecer os fatos e chegar à linha de fundo exatamente o que precisa ser tratada. Uma vez que o problema seja claramente compreendida, isto pode ser erradicada. Quanto mais autoridade de seus funcionários têm de resolver os problemas dos clientes, o que é melhor, já que nada perturba os clientes de ser passado de um departamento para quando se lida com um problema.

Não há nenhum ponto em discutir com um cliente, pois é um perde / perde situação

A melhor maneira de lidar com um argumento é minimizar o seu aspecto de confronto e direcionar toda a energia e atenção para uma solução. O que pode ser feito para fazer o cliente se sentir feliz e cuidada.

Um cliente pode ser totalmente errado, mas na maioria das vezes, eles simplesmente precisam de educação para entender melhor a situação na mão.

Também é muito importante separar um argumento objectivo de um ataque pessoal. Se uma pessoa se sente frustrado porque um produto ou serviço não viveu até seu padrão, que é essencial para a representante de sua empresa lidar com o cliente percebe que o cliente está chateado com a situação e não para eles pessoalmente. Muitas vezes, os argumentos virar pessoal quando as pessoas envolvidas não tinha nada na criação do problema a ser discutido sobre para começar.

Aceitar seus erros, aprenda com eles, e não repeti-los

O meu maior mentor, que é um piloto profissional de arrasto no fundo, também contou-me que em corridas de arrancada profissional “o que faz com que os menos erros vence.”

Nós todos cometemos erros. Alguns de nós aceitar que nós cometemos um erro, avaliar a situação, aprender a lição e seguir em frente, enquanto outros ficam presos em um estado sem fim de negação. “O que eu fiz de errado? Eu não sou responsável por isso! “É um tema comum em sua vida.

Reconhecimento sempre precede resolução. Quando um representante de uma empresa de atendimento ao cliente está lidando com uma situação em que um erro foi feito pela empresa, a melhor coisa que pode ser feito é tomar posse do tema em questão. A raiva e emoção em torno de qualquer problema pode ser minimizado através da admissão de culpa e desviar toda a energia para uma resolução. Os clientes são pessoas normais como o resto de nós e quando ouvem que um erro foi cometido, e que você pedir desculpas por isso e focar na solução, o balanço de energia muda de virada para o conteúdo que está sendo a sensação de que o assunto em questão será profissionalmente abordada.

Você pode ter ouvido antes “quando você perder, não perca a lição.” Há sempre algo a ser aprendido a partir de qualquer situação na vida. Sua atitude geral vai determinar como você olhar para a vida, que vai sangrar em qualquer negócio você é uma parte. A cada erro, é essencial para perceber o que correu mal, como foi errado, e mais importante que pode ser feito no futuro para evitar a mesma situação ocorra.

Coerência é o nome do jogo para um sucesso duradouro

Se você faz algo uma vez, ótimo. Se você fizer isso duas vezes, impressionante. Se você fizer isso três vezes, brilhante. E se você fizer isso mais e mais, consistentemente, parabéns meu amigo, se acontecer de você estar fazendo as coisas da maneira certa, você é oficialmente um sucesso.

A repetição é um tema comum a maior parte do que fazemos na vida. Quando os seis princípios de serviço ao cliente discutidos acima são praticadas de forma consistente, os clientes percebem o tempo que a integridade da forma como você escolher para o seu negócio não é capaz de ser comprometida.

Lembre-se sempre, as pessoas compram mais porque eles querem, do que precisam (Por que você acha que a família média no oeste tem tanta dívida?). Da mesma forma, os clientes fazer negócios com as empresas, porque eles querem fazer negócios com ele.

Se os seus clientes realmente acredito que a sua empresa pode ser contado após não, em momentos em que tudo está bem, mas em tempos em que há problemas e desafios, eles vão escolher para fazer negócios com você, porque eles sabem que não importa o que você vai começar o trabalho feito.